Documento legal
Eliminar mi cuenta
Puedes eliminar tu cuenta tú mismo, desde la aplicación, sin escribirnos. Aquí está cómo, y qué pasa con tu información.
Vigente desde el · Plataformas Digitales S.A.C.
Desde la app o la web
- Entra con tu cuenta.
- Abre Configuración → Mi cuenta.
- Al final de la pantalla, toca Eliminar mi cuenta.
- Confirma con tu contraseña. Si entras solo con Google, basta con confirmar.
La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.
Qué se elimina
- Tu cuenta: nombre, correo, número de WhatsApp, contraseña y el vínculo con Google.
- Tus accesos a todas las empresas en las que trabajabas.
- Tus sesiones abiertas en cualquier dispositivo.
Qué se conserva, y por qué
- Las empresas y sus comprobantes. Los comprobantes electrónicos son documentos con valor legal que SUNAT obliga a conservar, y pertenecen a la empresa, no a la persona. Si eras el único usuario de una empresa, esta queda sin acceso pero sus registros no se borran. Si además quieres cerrar la empresa, escríbenos.
- Tu usuario dentro de cada empresa queda desactivado, sin acceso, para que las ventas y operaciones que registraste sigan indicando quién las hizo.
- Los comprobantes de pago de tu plan, por obligación tributaria.
Si no puedes entrar
Escríbenos desde el correo con el que creaste tu cuenta asoporte@misventas.pe con el asunto «Eliminar mi cuenta». Verificaremos que el correo sea el de la cuenta y la eliminaremos en un plazo máximo de 7 días.