Términos y condiciones

Al crear una cuenta en MisVentas aceptas estos términos. El servicio lo prestaPlataformas Digitales S.A.C., a quien en este documento llamamos «MisVentas» o «nosotros». «Tú» eres la persona que abre la cuenta y la empresa en cuyo nombre la usa.

Qué es el servicio

MisVentas es un software en la nube para emitir comprobantes electrónicos(boletas, facturas, notas de crédito y débito, guías de remisión), vender en mostrador, controlar inventario y llevar caja. Se usa desde el navegador, desde la app móvil, desde el punto de venta de escritorio y, con el módulo correspondiente, desde otros sistemas por API.

Somos un software privado: no somos SUNAT, no la representamos ni la reemplazamos. Tus comprobantes se firman y se transmiten a SUNAT a través de un proveedor de servicios electrónicos autorizado, y de cada uno recibes el XML firmado y la constancia de recepción (CDR).

Tu cuenta y tu empresa

• La cuenta se crea en portal.misventas.pecon un correo y, para operar, un número de WhatsApp que tienes que validar con un código. Por ese número y ese correo te avisamos de vencimientos y pagos.
• Eres responsable de lo que se haga con tu contraseña y con los usuarios que crees para tu equipo. Si sospechas que alguien más entró, cámbiala y avísanos.
• Una cuenta puede tener varias empresas, y una empresa varios usuarios con permisos distintos. Los datos son de la empresa, no de la persona que la creó: quien abre la cuenta declara tener autoridad para actuar en nombre de esa empresa.
• Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde la aplicación. Cómo hacerlo y qué se conserva está en la política de privacidad.

SUNAT y tu Clave SOL

Para emitir a nombre de tu empresa hacen falta dos trámites en el portal SOL de SUNAT: autorizar a nuestro proveedor a emitir por ti y obtener las credenciales de la API de SUNAT (para guías de remisión y SIRE). Al cargar tu Clave SOL nos autorizas a hacer esos dos trámites y nada más. La Clave SOL se guarda cifrada y solo se usa para eso.

La emisión queda habilitada cuando SUNAT confirma la autorización, lo que normalmente tarda unas horas y depende de SUNAT. Hasta entonces puedes configurar el sistema y cargar tus productos, pero no emitir.

La responsabilidad tributaria es tuya. El sistema calcula, firma y envía lo que registras; qué comprobante corresponde a cada operación, con qué datos y en qué fecha, lo decides tú o tu contador. Un comprobante aceptado por SUNAT es un documento con valor legal y solo se anula por los caminos que SUNAT permite.

Planes, precios y pago

Los planes, con lo que incluye cada uno, están en Precios. Los tres planes pagos traen las mismas funciones y se diferencian en usuarios y sucursales:

• Precios en soles con IGV incluido. Lo que dice la tarjeta es lo que se cobra, y por cada cobro te emitimos una factura electrónica que puedes descargar desde tu cuenta.
• Se paga por adelantado, por ciclo: mensual, semestral, anual. El ciclo empieza cuando el pago se confirma y, si renuevas antes de vencer, el nuevo ciclo se cuenta desde donde terminaba el anterior: no pierdes días.
• Medios de pago: tarjeta (Izipay), billetera con código QR (Taypi) y transferencia bancaria. Con tarjeta o QR el plan se activa cuando la pasarela nos confirma el cobro. Con transferencia subes la constancia y una persona la contrasta contra el movimiento real antes de activar; suele tardar menos de un día hábil.
• Existe un plan Gratis (1 usuario, 1 local) acotado a vender y facturar, con un tope de S/ 8,000 en ventas facturadas por ciclo: al llegar al tope la emisión se detiene hasta el siguiente ciclo o hasta que pases a un plan pago.
• Algunos módulos se contratan aparte del plan (WhatsApp con tu propio número, Libro de Reclamaciones, Encuestas, API REST). Se pagan por el mismo ciclo y con los mismos medios, y se ven en Precios.
• Puedes cambiar de plan en cualquier momento; el sistema te muestra qué se cobra o cuándo aplica el cambio antes de confirmarlo. Los precios pueden cambiar: un cambio de precio se anuncia con al menos 30 días y rige a partir de tu siguiente ciclo, nunca sobre uno ya pagado.

Vencimiento, renovación y devoluciones

• No hay cobro recurrente. No guardamos tu tarjeta y no te cobramos solos: renovar es entrar y pagar. Te avisamos por WhatsApp y correo 7 días antes, el día anterior, el día del vencimiento y 3 días después.
• Al vencer, no pierdes nada. Puedes seguir entrando, consultar y descargar todo, pero no emitir ni registrar hasta renovar. Al pagar, todo vuelve tal como estaba.
• Sin permanencia. Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras: basta con no renovar. Tu información sigue disponible para consulta y descarga durante el plazo que se explica en Tu información.
• Devoluciones. Los ciclos se pagan por adelantado y un ciclo ya iniciado no se devuelve, salvo que el servicio no haya podido prestarse por causa nuestra. Si detectamos un cobro duplicado o un cobro que no corresponde a lo que pediste, lo devolvemos íntegro por el mismo medio, sin que tengas que reclamarlo.

Uso permitido

Usas el sistema para operar un negocio real. No está permitido:

• Emitir comprobantes por operaciones que no existieron, o a nombre de una empresa que no te autorizó.
• Usar el correo, el WhatsApp o la consulta pública del servicio para enviar publicidad, mensajes masivos o cualquier cosa que no sea el comprobante o aviso al que están destinados. Las casillas y las líneas son compartidas por todas las empresas, y un abuso las bloquea para todas.
• Intentar acceder a datos de otra empresa, sondear el sistema en busca de fallas o cargarlo con peticiones automáticas fuera de la API y sus límites.
• Revender el servicio o dar acceso a terceros fuera de los usuarios y contadores que el propio sistema permite crear.

Tu información

• Es tuya. Comprobantes, clientes, productos, ventas, compras e inventario son información de tu empresa. No la vendemos, no la cedemos y no la usamos para nada que no sea prestarte el servicio.
• Te la llevas cuando quieras. Desde el sistema descargas cada comprobante en PDF, XML firmado y CDR, y los registros y reportes en Excel. No hay que pedirlo ni esperar.
• Los comprobantes se conservan aunque dejes el servicio o elimines tu cuenta: son documentos con valor legal que SUNAT obliga a guardar durante el plazo que fija la legislación tributaria. Pasado ese plazo, o si nos lo pides cuando ya no rija ninguna obligación de conservación, se eliminan.
• Cada empresa tiene su propia base de datos, separada de las demás, y todo viaja cifrado. Lo que hacemos para proteger tu información está enSeguridad, y qué datos recogemos y por qué en laPolítica de privacidad.

Contadores, API y accesos de terceros

• Tu contador entra gratis, pero solo porque tú lo das de alta desde el sistema, y puedes quitarle el acceso cuando quieras. Lo que él haga dentro de tu empresa queda registrado a su nombre.
• La API opera con una credencial que actúa como uno de tus usuarios y nunca puede más que él. Mantenerla en secreto es tu responsabilidad; si se filtra, revócala desde el sistema y crea otra. Tiene un límite de peticiones que se indica en su configuración.
• Las pasarelas de pago, SUNAT y los servicios de mensajería son terceros con sus propias condiciones. Los datos de tu tarjeta los recibe la pasarela; nosotros nunca los vemos.

Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que el servicio esté disponible las 24 horas, y las tareas de mantenimiento que exijan una pausa se hacen fuera del horario comercial y se avisan. No podemos garantizar la disponibilidad de SUNAT ni de los proveedores de los que dependemos; cuando SUNAT no responde, los comprobantes quedan en cola y se envían solos cuando vuelve. El punto de venta de escritorio sigue vendiendo con notas de venta aunque no haya internet, y las sube al reconectar.

El soporte se atiende por WhatsApp al +51 948 281 881, de lunes a sábado de 9:00 a 19:00, y por correo a soporte@misventas.pe. La configuración inicial y la capacitación están incluidas en todos los planes pagos.

Responsabilidad

Respondemos por que el sistema haga lo que dice que hace. No respondemos por decisiones tributarias o comerciales que tomes con él, por datos mal registrados, por caídas o demoras de SUNAT o de terceros, ni por daños indirectos como ventas perdidas. Si por una falla nuestra el servicio no pudo prestarse, nuestra responsabilidad se limita a lo que pagaste por el servicio en los doce meses anteriores al hecho. Nada de esto recorta los derechos que te reconoce la legislación peruana de protección al consumidor.

Propiedad intelectual

El software, su diseño, su marca y su documentación son de Plataformas Digitales S.A.C.. Con tu plan tienes el derecho a usarlos para operar tu negocio mientras el plan esté vigente, no a copiarlos, modificarlos ni revenderlos. Tu información, en cambio, es tuya y no adquirimos ningún derecho sobre ella más que el de procesarla para prestarte el servicio.

Suspensión y terminación

• Tú puedes dejar el servicio cuando quieras: no renovando o eliminando tu cuenta. No hay penalidad ni permanencia.
• Nosotros podemos suspender una cuenta por incumplir la secciónUso permitido, por un pago que resulte rechazado o revertido después de activado el plan, o por orden de una autoridad. Antes de suspender te avisamos, salvo que la conducta ponga en riesgo a otras empresas o al servicio.
• Si alguna vez dejáramos de prestar el servicio, te avisaríamos con al menos 60 días de anticipación para que descargues tu información, y devolveríamos la parte proporcional de un ciclo pagado que no se llegue a usar.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente está siempre en esta dirección con su fecha. Un cambio que te afecte de verdad (precio, alcance del servicio, uso de tu información) se anuncia con al menos 30 días por correo y dentro del sistema; si no estás de acuerdo, puedes no renovar y llevarte tu información. Seguir usando el servicio después de esa fecha es aceptarlos.

Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier diferencia se intenta resolver primero conversando; si no se logra, se somete a los jueces y tribunales del Perú. Para cualquier consulta escríbenos a soporte@misventas.pe o por WhatsApp al +51 948 281 881.

Desde S/ 49 al mes, sin permanencia. Si estos términos te parecen razonables, lo demás está en Precios.